OBJECTIFS DU STAGE :

PRESENTATION :
La RT 2012 est la nouvelle réglementation thermique qui entrera en vigueur dès le 1er janvier 2013 pour les bâtiments résidentiels. Une réglementation thermique est un ensemble de règles fixant une limite maximale de consommation énergétique des bâtiments neufs pour les postes suivants: chauffage, climatisation, ventilation, chauffage, production d’eau chaude, éclairage. La dernière Réglementation Thermique en cours d’application est la RT 2005.
OBJECTIFS :
Maîtriser les nouvelles exigences de performance énergétiques dans la construction fixées par la RT 2012. Identifier les évolutions par rapport à la RT 2005. Appréhender sa mise en œuvre selon le type de projet.

PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
2 jours
DATES :
19 & 20 Mars 2012
LIEU :
Bordeaux
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage en alternant explications théoriques et pratiques.
Visite virtuelle de chantiers.
Diaporamas.
Projections vidéos.
Supports de cours.
Test de fin de stage.

INFOS ET INSCRIPTIONS :
0810 356 365
contact@stageup.fr

en partenariat avec Archiforma

Stage RT 2012 Pau 2 jours du 02 au 03 Avril 2012

03-03-2012

FORMATION RT 2012 Pau

OBJECTIFS DU STAGE :

PRESENTATION :
La RT 2012 est la nouvelle réglementation thermique qui entrera en vigueur dès le 1er janvier 2013 pour les bâtiments résidentiels. Une réglementation thermique est un ensemble de règles fixant une limite maximale de consommation énergétique des bâtiments neufs pour les postes suivants: chauffage, climatisation, ventilation, chauffage, production d’eau chaude, éclairage. La dernière Réglementation Thermique en cours d’application est la RT 2005.
OBJECTIFS :
Maîtriser les nouvelles exigences de performance énergétiques dans la construction fixées par la RT 2012. Identifier les évolutions par rapport à la RT 2005. Appréhender sa mise en œuvre selon le type de projet.

PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
2 jours
DATES :
02 & 03 Avril 2012
LIEU :
Pau
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage en alternant explications théoriques et pratiques.
Visite virtuelle de chantiers.
Diaporamas.
Projections vidéos.
Supports de cours.
Test de fin de stage.

INFOS ET INSCRIPTIONS :
0810 356 365
contact@stageup.fr

en partenariat avec Archiforma

Stage RT 2012 La Rochelle 2 jours du 02 au 03 Avril 2012

03-03-2012

FORMATION RT 2012 La Rochelle

OBJECTIFS DU STAGE :

PRESENTATION :
La RT 2012 est la nouvelle réglementation thermique qui entrera en vigueur dès le 1er janvier 2013 pour les bâtiments résidentiels. Une réglementation thermique est un ensemble de règles fixant une limite maximale de consommation énergétique des bâtiments neufs pour les postes suivants: chauffage, climatisation, ventilation, chauffage, production d’eau chaude, éclairage. La dernière Réglementation Thermique en cours d’application est la RT 2005.
OBJECTIFS :
Maîtriser les nouvelles exigences de performance énergétiques dans la construction fixées par la RT 2012. Identifier les évolutions par rapport à la RT 2005. Appréhender sa mise en œuvre selon le type de projet.

PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
2 jours
DATES :
02 & 03 Avril 2012
LIEU :
La Rochelle
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage en alternant explications théoriques et pratiques.
Visite virtuelle de chantiers.
Diaporamas.
Projections vidéos.
Supports de cours.
Test de fin de stage.

INFOS ET INSCRIPTIONS :
0810 356 365
contact@stageup.fr

en partenariat avec Archiforma

Nouveau site STAGE UP.FR

04-11-2010

Nouveau Site STAGEUP.FR
Vous naviguez sur le nouveau site de STAGE UP
Attention !
Vous risquez d'avoir de grosses envies de formation

Stage BBC Cherbourg 2 jours du 06 Septembre au 07 Septembre 2010

08-06-2010

FORMATION BBC CHERBOURG
OBJECTIFS DU STAGE :
Maîtriser les techniques de construction BBC.
PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
2 jours
DATES :
06 & 07 Septembre 2010
LIEU :
Cherbourg
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage en alternant expliquations théoriques et pratiques.
Visite virtuelle de chantiers.
Diaporamas.
Projections vidéos.
Supports de cours.
Test de fin de stage.
INFOS ET INSCRIPTIONS :
Contactez Joseph GUEZ
0810 356 365
contact@stageup.fr

Stage ACCESSIBILITE HANDICAPE Nancy 2 jours du 08 au 09 Avril 2010

22-02-2010

FORMATION ACCESSIBILITE HANDICAPE Nancy
OBJECTIFS DU STAGE :
Maîtriser la réglementation et les dernières réformes liée à l'accessibilité handicapé aux batiments de type publics ou privé.
Comprendre les différents handicapes.
Savoir les prendre en compte dans un projet de construction ou de réhabilitation.
PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
2 jours
DATES :
08 & 09 Avril 2010
LIEU :
Salons d'hôtel à Nancy(54).
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage par un formateur architecte spécialisé dans l'accessibilité handicapé en alternant explications théoriques et pratiques.
Diaporamas.
Supports de cours.
Test de fin de stage.
INFOS ET INSCRIPTIONS :
Contactez Joseph GUEZ
0810 356 365
contact@stageup.fr

Stage HQE - BBC Clermont Ferrand 6 jours du 11 Mars 2010 au 16 Avril 2010

15-02-2010

FORMATION HQE - BBC CLERMONT-FERRAND
OBJECTIFS DU STAGE :
Maîtriser la démarche HQE et ses 14 cibles.
L'appliquer à un projet pour atteindre le BBC.
PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
6 jours en 3 fois 2 jours
DATES :
11 & 12 Mars 2010
25 & 26 Mars 2010
15 & 16 Avril 2010
LIEU :
Salons d'hôtel Clermont Ferrand (63).
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage en alternant explications théoriques et pratiques.
Visite virtuelle de chantiers.
Diaporamas.
Projections vidéos.
Supports de cours.
Test de fin de stage.
INFOS ET INSCRIPTIONS :
Contactez Joseph GUEZ
0810 356 365
contact@stageup.fr

Bonne Année 2010

01-01-2010

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Bonne Année 2010

Stage HQE - BBC Le Mans 6 jours du 23 Novembre au 22 Décembre 2009

07-11-2009

FORMATION HQE - BBC NANTES
OBJECTIFS DU STAGE :
Maîtriser la démarche HQE et ses 14 cibles.
L'appliquer à un projet pour atteindre le BBC.
PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
6 jours en 3 fois 2 jours
DATES :
23 & 24 Novembre 2009
10 & 11 Décembre 2009
21 & 22 Décembre 2009
LIEU :
Salons d'hôtel au Mans (72).
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage en alternant expliquations théoriques et pratiques.
Visite de chantiers.
Diaporamas.
Projections vidéos.
Supports de cours.
Test de fin de stage.
INFOS ET INSCRIPTIONS :
Contactez Joseph GUEZ
0810 356 365
contact@stageup.fr

Stage ACCESSIBILITE HANDICAPE Saint-Etienne 2 jours du 16 Décembre au 17 Décembre 2009

04-11-2009

FORMATION ACCESSIBILITE HANDICAPE SAINT-ETIENNE
OBJECTIFS DU STAGE :
Maîtriser la réglementation et les dernières réformes liée à l'accessibilité handicapé aux batiments de type publics ou privé.
Comprendre les différents handicapes.
Savoir les prendre en compte dans un projet de construction ou de réhabilitation.
PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
2 jours
DATES :
16 & 17 Décembre 2009
LIEU :
Salons d'hôtel à Saint-Etienne (42).
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage par un formateur architecte spécialisé dans l'accessibilité handicapé en alternant expliquations théoriques et pratiques.
Diaporamas.
Supports de cours.
Test de fin de stage.
INFOS ET INSCRIPTIONS :
Contactez Joseph GUEZ
0810 356 365
contact@stageup.fr

Stage Sécurité Incendie ERP Clermont Ferrand 2 jours du 21 au 22 Décembre 2009

03-11-2009

FORMATION SECURITE INCENDIE ERP NANTES
OBJECTIFS DU STAGE :
Maîtriser la réglementation de la sécurité incendie dans les ERP.
La prendre en compte et l'intégrer à un projet ERP.
PUBLIC:
Architectes, ingénieurs...
DUREE :
2 jours
DATES :
21 & 22 Décembre 2009
LIEU :
Salons d'hôtel à Clemont Ferrand (63).
METHODES PEDAGOGIQUES :
Audit des connaissances et expériences des participants.
Dispense du stage par un ingénieur pompier volontaire titulaire du brevet national de prévention contre les risques d’incendie et de panique, en alternant expliquations théoriques et pratiques.
Diaporamas.
Supports de cours.
Test de fin de stage.
INFOS ET INSCRIPTIONS :
Contactez Joseph GUEZ
0810 356 365
contact@stageup.fr

Siège social
STAGE'UP ORLÉANS
23 rue Antigna
45000 Orleans

Service commercial
STAGE'UP PARIS
14 rue d'Amsterdam
75009 Paris

Améliorer sa pratique du téléphone

APPELS ENTRANTS ET APPELS SORTANTS

PUBLIC

COLLABORATEURS COMMERCIAUX COLLABORATEURS ADMINISTRATIFS ET TECHNIQUES.
DIRIGEANTS DE SOCIÉTÉS. PROFESSIONS LIBÉRALES, ARTISANS, COMMERÇANTS

PRÉ- REQUIS :

AUCUN

OBJECTIFS :

DONNER UNE IMAGE PROFESSIONNELLE ET DYNAMIQUE À SES CLIENTS ET SES PROSPECTS.
PROUVER PLUS D’AISANCE PERSONNELLE AU TÉLÉPHONE.
ENRICHIR SA PRATIQUE DU TÉLÉPHONE AVEC DES RÉFLEXES NOUVEAUX QUI PERMETTENT À L’ENTREPRISE DE SE DÉMARQUER PLUS NETTEMENT DE LA CONCURRENCE.

DURÉE :

2 JOURS (SELON CONTEXTE)

MÉTHODES ET OUTILS PÉDAGOGIQUES :

UNE PROGRESSION INDIVIDUELLE DE CHAQUE PARTICIPANT, BASÉE SUR LA PARTICIPATION À DE NOMBREUX JEUX DE RÔLES ET SIMULATIONS DE SITUATIONS TÉLÉPHONIQUES.
UNE PART COLLECTIVE, AXÉE SUR LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION AU TÉLÉPHONE, EN INTÉGRANT LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS ET LES NOUVELLES ATTENTES DES INTERLOCUTEURS AU BOUT DU FIL (PARTICULIERS ET ENTREPRISES) .

LIEU DE FORMATION :

EN STAGE OU EN INTRA

EN RÉSUMÉ :

DESCRIPTION :

PRÉAMBULE : LE TÉLÉPHONE, UN OUTIL IRREMPLAÇABLE ET POURTANT SI MAL MAITRISÉ

DE NOMBREUX DIRIGEANTS L’OUBLIENT :
TANT L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE QUE LES APPELS ÉMIS PAR LES COLLABORATEURS DONNENT INSTANTANÉMENT UNE IMAGE DE L’ENTREPRISE !
IMAGE BONNE OU, BIEN TROP SOUVENT, DÉSASTREUSE.
LÀ ENCORE, IL FAUT SAVOIR SORTIR DES SENTIERS BATTUS DES FORMATIONS TRADITIONNELLES QUI PERPÉTUENT UNE PRATIQUE DU TÉLÉPHONE DE PLUS EN PLUS REJETÉE PAR LES CLIENTS, PARTICULIERS OU PROFESSIONNELS
PAR AILLEURS DE NOMBREUSES PERSONNES QUI DOIVENT PASSER DES APPELS DE PRISES DE RENDEZ-VOUS NE SONT PAS À L’AISE, AYANT NETTEMENT L’IMPRESSION DE DÉRANGER POURTANT, ON PEUT OBTENIR BEAUCOUP PLUS FACILEMENT DES RENDEZ-VOUS EN CHANGEANT COMPLÈTEMENT SON APPROCHE.

PROGRAMME :

1) LES APPELS ENTRANTS : - QU’EST-CE QU’UN BON ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ?

- PRÉSENTATION DE RÉSULTATS DE PLUSIEURS ENQUÊTES À MENÉES AUPRÈS DE PARTICULIERS ET DE PROFESSIONNELS.
- LES 30 PREMIÈRES SECONDES : SE PRÉSENTER, SAVOIR SE METTRE À LA PLACE DE...
- PRATIQUER L’ART DE L’ÉCOUTE DIRIGÉE.
- RÉPONDRE EFFICACEMENT, AIGUILLER SON INTERLOCUTEUR VERS UNE SOLUTION ADAPTÉE.
- MAITRISER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES.

2) LES APPELS SORTANTS :

- FRANCHIR LES BARRAGES ET OBTENIR LE BON INTERLOCUTEUR.
- CRÉER LE BON SCENARIO POUR VENDRE L’OBTENTION D’UN RENDEZ-VOUS.
- VENDRE DIRECTEMENT AU TÉLÉPHONE.
- SAVOIR RELANCER SANS IMPORTUNER..

CE PROGRAMME EST PUREMENT INDICATIF. NOUS L’ADAPTONS EN FONCTION DES BESOINS DES ENTREPRISES.

LES "PLUS" :

- UNE APPROCHE DÉCOMPLEXANTE DE LA PRATIQUE TÉLÉPHONIQUE EN APPELS ENTRANTS OU SORTANTS.
- UNE APPROCHE ORIGINALE DE LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE QUI NE DONNE PAS L’IMPRESSION AU CLIENT D’ÊTRE AGRESSÉ. UN TAUX D’OBTENTION DE RENDEZ-VOUS DÉCUPLÉ.
- UNE ADAPTATION AU CONTEXTE DES ENTREPRISES (MÉTIERS, TYPOLOGIE DE CLIENTS ).
- LA PLUPART DE NOS FORMATIONS ONT LIEU DANS LES LOCAUX DE L’ENTREPRISE (SAUF SOUHAIT CONTRAIRE DE LA DIRECTION) : PAS DE PERTES DE TEMPS EN DÉPLACEMENTS POUR LES COLLABORATEURS FORMÉS, LIMITATION DES FRAIS.
- LA REMISE D’UN CLASSEUR COMPLET "MÉTHODE PRATIQUE POUR MAITRISER SA PRATIQUE DU TÉLÉPHONE".